Тази страница обяснява какви лични данни събира „Амая“ и какво прави с тях. Написана е така, че да се разбере — не за да се изпълни формалност.
Кой отговаря за данните ви
Администратор е „Амая“ ЕООД, ЕИК 208699115, гр. София, ж.к. Дървеница, ул. „Иван Боримечката“ № 3. По всеки въпрос за лични данни: 0887 070 373 или на адреса по-горе.
Какво събираме и защо
Когато се обадите или пишете. Формата за контакт събира име, телефон, имейл и съобщение. Служат само за да отговорим и да организираме услугата. Не ги ползваме за реклама и не ги предаваме на никого.
Когато поемем случай. За да организираме погребение или кремация, институциите изискват данни за покойния и за заявителя — имена, ЕГН, данни от лична карта, адрес, родствена връзка. Вписват се в договора и заявката и се подават на общината, гробищния парк или крематориума. Пазят се в архива на агенцията за срока, който законът изисква.
Предварителна заявка. Ако решите приживе да запишете волята си за своето изпращане, попълвате лист на хартия. Той е безплатен и не ви обвързва с нищо. Пазим го само на хартия, отделно от документите по другите случаи, и не го сканираме. В електронен вид държим единствено указател, по който да го намерим, когато потрябва: вашето име, датата на попълване, номера на листа и имената и телефоните на хората, които сте посочили да бъдат потърсени. Желанията ви — как да бъдете изпратени, вероизповеданието, мястото, личните ви бележки — остават само на хартията.
Вероизповедание. Ако семейството избере религиозен ритуал, узнаваме вероизповеданието на покойния и на близките. Законът третира тези данни като особено чувствителни. Обработваме ги само за да проведем ритуала по вашата воля, споделяме ги единствено с храма или свещенослужителя, който вие сте избрали, и не ги ползваме за нищо друго.
Безплатните инструменти. Изработката на некролог, калкулаторът на помени, справочникът за документи и справочникът на храмовете не събират нищо. Няма форма, няма регистрация, нищо не се записва.
Възпоменателните страници. Страницата е лична — отваря се само с линка, който семейството споделя, и не се показва в търсачките.
Когато оставите съболезнование, съхраняваме само името, което сте въвели, и текста на съобщението. Не записваме имейл, адрес на връзката или данни за устройството ви. Съобщението се публикува само след одобрение — от семейството, а когато страницата се води от агенцията, от нас.
Когато запалите виртуална свещ, не се съхранява нищо лично — само броят свещи на страницата.
Технически данни. Сървърът води дневник на заявките — час, адрес на връзката, страница, браузър. Служи за сигурност и за отстраняване на повреди. Пази се до около един месец, след което се заличава.
Бисквитки
До момента, в който се съгласите, сайтът не зарежда нищо от чужд сървър и не записва нито една бисквитка. Единственото изключение е Cloudflare — през него минава всяка връзка към сайта, за защита и скорост, и това важи от първата секунда. Питаме ви и само ако се съгласите, включваме услугите на Google, с които виждаме кои страници са полезни и как работят рекламите ни.
Откажете ли — сайтът работи напълно нормално. Телефонът, инструментите и всичко останало остават достъпни. Съгласието си можете да оттеглите по всяко време.
С кого споделяме
Не продаваме и не отстъпваме данни на никого. Те стигат само до:
- институциите, които участват в изпращането — община, гробищен парк, крематориум, болница, храм — и само каквото изискват по закон
- Google, за измерване и реклама, и само ако сте се съгласили
- Namecheap, компанията, която поддържа сървъра и пощата ни
- Cloudflare, през чиито сървъри минава всяка връзка към сайта, за защита и скорост
- счетоводството, за документите, които законът изисква да се пазят.
Колко ги пазим
Договорите, заявките и счетоводните документи — за срока, определен от закона. Предварителната заявка — докато не бъде използвана; не изтича и не я презаверяваме. Когато бъде използвана, става част от документите на случая и се пази заедно с тях. Можете да я оттеглите по всяко време — само вие, лично. Тогава унищожаваме и листа, и записа в указателя. Дневниците на сървъра — до около месец. Съобщенията от формата за контакт, които не са станали случай — докато имат смисъл, после се изтриват.
Приложението „Амая — грижа за близките“
Приложението е само за семействата, с които работим. Влиза се с QR кода от книжката, която получавате в офиса. Не са нужни телефонен номер, имейл или парола.
Какво пазим
- данните за случая, които въвежда офисът — името и датата на смъртта на починалия, вероизповеданието, обреда и мястото на гроба;
- документите по случая: договор, некролог, скръбна вест, декларации, смъртен акт, снимки;
- поръчките, които правите от приложението.
Телефонен номер и имейл адрес приложението не пази и не записва IP адреса ви. В него няма рекламни и аналитични услуги и не се зареждат външни скриптове. Приложението поставя само бисквитки, нужни за входа — без рекламни и аналитични.
Снимките в приложението — качени от вас или от офиса — се пазят без скритите в тях данни за място и устройство. Сканираните документи (PDF) се пазят такива, каквито са, криптирани.
Къде и как се пазят
Всички документи и данните за случая се пазят криптирани, на нашия сървър, без външни услуги. Всяко семейство има собствен ключ. Той на свой ред е заключен с главен ключ, който стои във файл извън уебсайта — не в базата данни и не в кода. Самият код от книжката не се пази в четим вид, а само като отпечатък, от който не може да бъде възстановен.
Кой ги вижда
- членовете на семейството — с кода от книжката или от устройство, на което вече са влезли;
- служителите на офиса, които водят случая — с отделен профил и задължително двуфакторно влизане.
Никой друг няма достъп през приложението. Сървърът се поддържа от доставчика на хостинга (вижте „С кого споделяме“), а технически достъп до него имат само хората, които поддържат сайта.
В приложението виждате устройствата, на които сте влезли, и можете да излезете от едно или от всички.
Колко дълго
Пазим данните, докато близките не решат да ги изтрият. Запомненият вход на едно устройство изтича след 180 дни без ползване. Дневникът на действията — кой, какво и кога, без съдържанието на документите — се пази 12 месеца. Общите дневници на сървъра са описани в „Колко ги пазим“.
Как се изтриват
С бутона „Изтрий всичко“ в приложението, след потвърждение. Приложението веднага спира да показва данните на всички устройства. В следващите 7 дни офисът може да отмени изтриването по молба на семейството. След това то е окончателно: документите и ключът на семейството се изтриват. В резервните копия криптираните данни могат да останат до шест месеца, но ключът на семейството се пази в тях най-много 14 дни. След това копията не могат да бъдат прочетени от никого.
Остават само договорът и фактурата в счетоводството, които сме длъжни да пазим по закон.
Изгубена книжка
Ако книжката бъде изгубена, обадете се в офиса. Издаваме нов код, старият спира веднага и всички устройства излизат.
Вашите права
Имате право да поискате копие от данните си, да поправите неточност, да поискате изтриване или ограничаване и да възразите срещу обработването. Обадете се на 0887 070 373 или пишете — отговаряме до един месец. Ако смятате, че правата ви са нарушени, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.
Данните на покойните
Законът за защита на личните данни се отнася за живите. Ние обаче третираме данните на покойните със същото внимание: не стигат до никого извън необходимото за изпращането и никога не се ползват за реклама.